Chính Sách Bảo Mật qh00.tw – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi qh00.tw, bao gồm website, giao diện di động, ứng dụng (nếu có) và bất kỳ nền tảng nào có liên kết đến chính sách này.

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của qh00.tw, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt dành cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên.

qh00.tw thu thập dữ liệu từ người dùng theo hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, số tài khoản ngân hàng) dùng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân khi yêu cầu xác minh danh tính (KYC) – chỉ trong trường hợp cần thiết theo quy định.
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua chat, email hoặc Zalo.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (không thu thập tọa độ GPS chính xác).
• Thông tin thiết bị: hệ điều hành, trình duyệt, loại màn hình.
• Lịch sử tương tác với nền tảng: trang đã xem, game đã chơi, thời gian hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp, rút, cược và kết quả.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc – xem chi tiết tại mục 5.

qh00.tw chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được nêu rõ dưới đây:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: cho phép bạn truy cập và tham gia các trò chơi, sự kiện và tính năng trên qh00.tw.
• Bảo mật hệ thống: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Tuân thủ pháp lý: lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu hành vi sử dụng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc dịch vụ: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).

qh00.tw không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác kỹ thuật và tuân thủ pháp lý trong phạm vi được nêu rõ dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng – nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về dữ liệu họ nắm giữ.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft và các đối tác khác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xác thực phiên chơi. Không chia sẻ thông tin tài chính cá nhân.
• Hạ tầng đám mây và bảo mật: các dịch vụ hosting, CDN và bảo mật mạng – xử lý dữ liệu kỹ thuật để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng.
• Cơ quan pháp lý: qh00.tw có thể cung cấp dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp luật.

Mọi bên thứ ba tiếp cận dữ liệu người dùng của qh00.tw đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi dịch vụ được ủy quyền.

qh00.tw sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Essential): không thể tắt, cần thiết để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược, xử lý giao dịch bảo mật.
• Cookie hiệu suất (Performance): thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện tốc độ và bố cục.
• Cookie chức năng (Functional): ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, loại game ưa thích và các tùy chỉnh giao diện của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của qh00.tw.

qh00.tw triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ qh00.tw.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản thanh toán được mã hóa trước khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và phải qua xác thực nhiều bước.
• Giám sát 24/7: hệ thống tự động phát hiện hành vi bất thường và cảnh báo đội ngũ bảo mật theo thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: dữ liệu được sao lưu tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật như nhật ký truy cập được lưu trong 90 ngày.

Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, qh00.tw cam kết thông báo trong thời gian sớm nhất có thể theo đúng quy định pháp luật.

qh00.tw tôn trọng quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yêu cầu nào dưới đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Lưu ý rằng một số dữ liệu không thể xóa ngay nếu đang trong thời gian lưu giữ bắt buộc theo pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính) hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.

Dịch vụ của qh00.tw chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại qh00.tw, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để được xử lý.

qh00.tw có thể chứa liên kết đến website của các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu được thu thập trên nền tảng qh00.tw, không áp dụng cho bất kỳ website bên thứ ba nào dù được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng website bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. qh00.tw không chịu trách nhiệm về cách các website đó thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bạn.

qh00.tw có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực hành bảo mật tốt hơn. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này cùng ngày cập nhật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, qh00.tw sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo pháp luật phải có hiệu lực ngay.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách qh00.tw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ theo các kênh sau:

• Email: support@qh00tw.com – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư".
• Live chat: Trực tiếp trong tài khoản đăng nhập, 24/7 bởi nhân viên tiếng Việt.
• Zalo hỗ trợ: Thông tin liên hệ được cung cấp sau khi đăng nhập tài khoản.

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xác nhận nhận trong vòng 24 giờ và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc. Mọi yêu cầu cần được gửi từ địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản để xác minh danh tính người yêu cầu.